Termini e Condizioni Shop Online
Marsela Pupa Hair Spa di Pupa Marsela
CONDIZIONI DI VENDITA E-SHOP MARSELA PUPA – www.marselapupa.com
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito www.marselapupa.com di proprietà della Marsela Pupa Hair Spa – p.za degli Alpini 8 – 31010 Borso d.G. (TV) – tel 3498726622. Le operazioni di acquisto saranno regolate dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185 del 22.5.1999, mentre la tutela della riservatezza sarà sottoposta alla disciplina del D.lgs 196/03.
Le modalità di vendita previste attualmente per gli acquisti dei prodotti presenti nel catalogo www.marselapupa.com sono le seguenti:
– la quantità minima acquistabili è di una confezione da 1 flacone;
– i prezzi indicati sono sempre comprensivi di Iva;
– le spedizioni vengono effettuate attualmente (05 dicembre 2015) solo in Italia
– nel caso di spedizione all’estero eventuali spese di sdoganamento e tasse aggiuntive verranno calcolate dall’autorità competente e sono a carico dell’acquirente
CONDIZIONI PER LA FATTURAZIONE
Per le Aziende che necessitano di fattura è necessario essere in possesso di P.Iva e inviare richiesta di fattura e riferimenti del numero d’ordine via mail a info@marselapupa.com. La Spesa minima per la poter richiedere la fatturazione è di 50 euro iva inclusa.
Art.1: ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
1.1 Le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
1.2 Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte dell’acquirente al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.marselapupa.com, ove il cliente potrà perfezionare il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
1.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line” dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
Art. 2: PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
2.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito www.marselapupa.com sono comprensivi di Iva e di ogni altra imposta.
2.2 Il costo totale della spedizione sino al domicilio del cliente è compresa nel prezzo di acquisto e calcolata automaticamente al momento dell’inserimento della località di destinazione.
2.3 Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on line”.
2.4 Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.
Art. 3: PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
3.1 La ditta Marsela Pupa Hair Spa proprietaria del sito www.marselapupa.com, provvederà a recapitare presso l’indirizzo indicato dal cliente, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità previste dal precedente articolo, mediante corrieri.
Art. 4: RESPONSABILITÀ
4.1 La Marsela Pupa Hair Spa non assume responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
4.2 La Marsela Pupa Hair Spa declina ogni responsabilità derivante da insufficiente attenzione e/o dall’uso improprio dei suoi prodotti.
4.3 La Marsela Pupa Hair Spa non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. La ditta Marsela Pupa Hair Spa infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, tramite una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Si segnala infatti che nel momento in cui il consumatore procederà al pagamento con carta di credito, la Marsela Pupa Hair Spa utilizzerà il sistema sicuro SSL. Al momento della conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti tramite connessione protetta in crittografia SSL ( Secure Socket Layer ) per l’autorizzazione e l’addebito.
In nessun caso la Marsela Pupa Hair Spa riceverà il numero della carta di credito dell’utente. Giungerà soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che il venditore. Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno in alcun modo possa leggere le informazioni inviate attraverso Internet.
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’acquirente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirà i suoi dati identificativi ed effettuerà il pagamento. Tali dati saranno gestiti direttamente da PayPal.
Art. 5: GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
5.1 La Marsela Pupa Hair Spa proprietaria del sito www.marselapupa.com, commercializza prodotti di elevato livello qualitativo offrendo una garanzia la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto acquistato. La garanzia decorre dal giorno dell’acquisto del bene.
Art. 6: OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
6.1 È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni.
6.2 Il Cliente manleva la ditta Marsela Pupa Hair Spa da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Art. 7: DIRITTO DI RECESSO
7.1 Ai sensi dell’art. 5 del D. lgs. 22 maggio 1999, n. 185 il cliente può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
7.2 Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
7.3 Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore; tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell’originario dell’imballaggio; non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.
7.4 Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare lettera raccomandata con ricevuta a Marsela Pupa Hair Spa – p.za degli Alpini 8 – 31010 Borso d.G. (TV) e via e-mail all’indirizzo info@marselapupa.com
7.5 La Marsela Pupa Hair Spa proprietaria del sito www.marselapupa.com, accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; in tal caso provvederà all’inoltro dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto dei prodotti.
7.6 Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al Cliente al momento dell’ordine verranno rimborsate qualora si tratti di un recesso totale (riconsegna di tutti gli articoli) mentre per l’eventuale riconsegna a Marsela Pupa Hair Spa proprietaria del sito www.marselapupa.com, i costi sostenuti dal cliente non sono rimborsabili.
7.7 Istruzioni dettagliate sulla procedura per il diritto di recesso sono indicate nell’ultimo capitolo di questa pagina
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento previste attualmente per gli acquisti dei prodotti presenti nel catalogo www.marselapupa.com sono le seguenti:
CARTA DI CREDITO
Si accettano le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano dei circuiti VISA e MASTERCARD. È possibile utilizzare anche le carte di credito del tipo POSTE-PAY e il sistema di pagamento PAYPAL. Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del cliente.
Con questa forma di pagamento, una volta completata questa procedura, Lei avrà generato una proposta di acquisto che sarà confermata via posta elettronica, con l’assegnazione di uno specifico “numero d’ordine” e che dovrà utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con www.marselapupa.com. Se non sussistono problemi, il Suo ordine verrà automaticamente confermato e consegnato entro i successivi 7 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento, affidando la spedizione al corriere secondo le modalità previste. Nell’eventualità che invece il Suo ordine non possa essere confermato e/o accettato, la Marsela Pupa Hair Spa darà all’acquirente tempestiva comunicazione via e-mail e/o telefonica.
Si segnala che nel momento in cui il consumatore procederà al pagamento con carta di credito, La Marsela Pupa Hair Spa utilizzerà il sistema sicuro SSL. Al momento della conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti tramite connessione protetta in crittografia SSL ( Secure Socket Layer ) per l’autorizzazione e l’addebito.
In nessun caso la Marsela Pupa Hair Spa riceverà il numero della carta di credito dell’utente. Giungerà soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che il venditore. Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno in alcun modo possa leggere le informazioni inviate attraverso Internet.
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’acquirente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirà i suoi dati identificativi ed effettuerà il pagamento. Tali dati saranno gestiti direttamente da PayPal.
MODALITA’ DI CONSEGNA
Per le nostre/vostre spedizioni ci affidiamo ai seguenti corrieri: SDA – Poste Italiane.
SPESE DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente base al totale dell’ordine, al peso ed al volume della merce.
TEMPI DI CONSEGNA
La consegna è prevista entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento.
RICEZIONE DELLA MERCE
Alla consegna dell’ordine, La invitiamo a verificare:
– che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore corrisponde a quello consegnato;
– che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali danni devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna e segnalati via e-mail al nostro ufficio vendite ( info@marselapupa.com).
DIRITTO DI RECESSO
Le vendite dei nostri prodotti sono disciplinate dalla legge D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 “Codice del consumo” così come modificato dal D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014:
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato a Marsela Pupa Hair Spa (da qui in poi denominato Fornitore) e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Il consumatore ha tempo 14 giorni dalla sua ricezione dei beni acquistati per comunicare la sua decisione di avvalersi del diritto di recesso, ed ulteriori 14 giorni, decorrenti dalla ricezione di tale comunicazione da parte del Fornitore, per restituirli (in toto od in parte) a quest’ultimo.
Il Fornitore ha tempo 14 giorni dalla sua ricezione della comunicazione di recesso per rimborsare il consumatore; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte del Fornitore oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, se precedente.
Nel caso di recesso totale (restituzione di tutti gli articoli acquistati), il rimborso includerà anche l’importo delle eventuali spese di spedizione pagate dal consumatore al momento dell’ordine.
Le eventuali spese sostenute dal consumatore per la restituzione dei beni restano invece a carico di quest’ultimo. E’ a discrezione del consumatore rispedire la merce oppure restituirla con mezzi propri.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta al Fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax o mail all’indirizzo info@marselapupa.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
– mancanza dell’imballo originale;
– assenza di elementi integranti del prodotto;
– danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
– prodotti sigillati aperti dal consumatore;
– prodotti usati
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso in cui l’acquirente abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e voglia recedere dall’acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura.
1) Inviare comunicazione a Marsela Pupa Hair Spa , entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento ove andranno indicati anche i riferimenti della Banca e l’IBAN dell’acquirente e l’intestatario del conto corrente per procedere all’eventuale rimborso delle somme dovute.
2) Anticipare la comunicazione via e-mail al nostro ufficio vendite all’indirizzo info@marselapupa.com
3) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, e di tutto quanto in origine contenuto.
4) Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Marsela Pupa Hair Spa si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
5) Indicare il numero d’ordine relativo e spedire il prodotto all’indirizzo: Marsela Pupa Hair Spa – p.za degli Alpini 8 – 31010 Borso d.G. (TV)
6) La Marsela Pupa Hair Spa procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento della comunicazione di recesso.